| Satış Sonrası Hizmet: | 1 yıl |
|---|---|
| Garanti: | 1 yıl |
| Tip: | Kendi Kendine Çalıştırma Dizel Jeneratörü |
Doğrulanmış işletme lisanslarına sahip tedarikçiler
| Hayır | Hizmet Türü | Servis İçeriği | Servis süresi | Sorumlu kişi |
| 1 | Satış öncesi danışmanlık | Ürün seçim önerileri, teknik parametre açıklaması, çözüm özelleştirmesi sağlayın | Müşteri danışmanlığı | Satış müdürü |
| 2 | Sözleşme onayı | Ürün özellikleri, fiyat, teslimat süresi, satış sonrası hizmet koşulları dahil sözleşme ayrıntılarını teyit edin, vb | Sözleşmeyi imzalamadan önce | Satış müdürü |
| 3 | Sevkiyat öncesi inceleme | Jeneratör setinin tam olarak kontrol edilmesi ve ekipman sağlam | teslimattan 1-2 gün önce | Teknik mühendis |
| 4 | Lojistik takibi | Lojistik bilgileri sağlayın ve kargo nakliyesi durumunu takip edin | Varışa kadar teslimat sonrası | Lojistik uzmanı |
| 5 | Varış kabulü | Müşterilerin malları kontrol etmesine, ürün miktarını, teknik özellikleri ve görünümü kontrol etmesine yardımcı olun | Mallar geldiğinde | Teknik mühendis |
| 6 | Kurulum ve hata ayıklama | Yerinde kurulum kılavuzu, ekipman devreye alma ve deneme çalışması sağlar | varıştan 1-3 gün sonra | Teknik mühendis |
| 7 | Çalışma eğitimi | Müşterilere ekipmanın kullanımı, bakımı ve güvenlik önlemleri konusunda eğitim sağlayın | Kurulum ve devreye alma işleminden sonra | Teknik mühendis |
| 8 | Garanti hizmeti | Garanti süresi içinde 1-2 yıllık ücretsiz bakım hizmeti, ücretsiz onarım veya yedek parça sağlayın | Ekipman kullanıma alındıktan sonra | Satış sonrası mühendisi |
| 9 | Düzenli muayene | Altı ayda bir veya yılda bir aygıt çalışma durumunu kontrol edin | Sözleşmede belirtildiği gibi | Satış sonrası mühendisi |
| 10 | Uzaktan destek | 7x24 saat telefon, e-posta veya uzaktan video teknik desteği sağlayın | Müşteri talebi süresi | Teknik destek |
| 11 | Saha bakımı | Ekipman arızalanırsa 48 saat içinde yerinde onarım hizmeti sağlayın | Müşteri onarımından sonra | Satış sonrası mühendisi |
| 12 | Yedek parça tedariki | Hızlı bir şekilde değiştirilmesi için orijinal yedek parçalar sağlayın | Müşteri talebi süresi | Satış sonrası mühendisi |
| 13 | Bakım | Yağ değişiklikleri, filtreler vb. düzenli bakım hizmetleri sağlar | Sözleşmede belirtildiği gibi | Satış sonrası mühendisi |
| 14 | Teknoloji Yükseltme | Yazılım veya donanım yükseltme hizmetleri sağlar | Müşteri talebi süresi | Teknik mühendis |
| 15 | Müşteri geri dönüş ziyareti | Ekipman kullanımını anlamak ve geri bildirim almak için müşterileri düzenli olarak ziyaret edin | Üç ayda bir | Müşteri hizmetleri uzmanı |
| 16 | Genişletilmiş garanti servisi | Uzatılmış garanti hizmeti, müşteriler garanti süresini uzatmayı seçebilir | Garanti süresi sona ermeden önce | Satış müdürü |
| 17 | Acil durum kurtarma | Hızlı yanıt vermek için acil durum sorun giderme hizmetleri sağlama | Müşterinin acil olması gerektiğinde | Satış sonrası mühendisi |
| 18 | Memnuniyet anketi | Düzenli müşteri memnuniyeti anketi yapın ve gelişim önerilerini toplayın | Altı ayda bir | Müşteri hizmetleri uzmanı |
