Deniz suyu, tuzlu su veya tatlı sudan buz yapar mıydınız?
Makine nerede ve ne zaman kabaca monte edilir? Ortam sıcaklığı ve su giriş sıcaklığı?
Güç kaynağı nedir?
Tanecen buzunun uygulanması nedir?
Hangi soğutma modunu tercih edersiniz? Su veya hava, Buharlı soğutma?
Kurulum ve devreye alma
ICESTA'nın kılavuzlarına, çevrimiçi talimatlarına ve canlı video konferansına göre müşteriler tarafından kurulur.
ICESTA mühendisleri tarafından yüklenir.
ICESTA, tüm kurulumların ve devreye alma işleminin nihai denetimi için kurulum sahalarına yönelik projelere dayalı olarak 1~3 mühendis ayarlayacaktı.
Müşterilerin mühendislerimiz için yerel konaklama ve gidiş-dönüş bileti sağlamaları ve komisyonlar için ödeme yapmaları gerekir. ABD Doları, mühendis başına günlük 100.
ICESTA mühendisleri gelmeden önce güç, su, kurulum aletleri ve yedek parçaların hazır olması gerekir.
Garanti ve Teknik destek
Fatura tarihinden 1 yıl sonra.
Sorumluluğumuz nedeniyle süre içinde meydana gelen herhangi bir arıza durumunda ICESTA, yedek parçaları ücretsiz olarak tedarik edecektir.
C. ICESTA, ekipman kurulumu ve devreye alma işleminden sonra tam teknik destek ve eğitim kursları sağlar.
Makineler için tüm kullanım ömrü boyunca kalıcı teknik destek ve danışmanlık.
Anında satış sonrası hizmetler için 25'den fazla mühendis ve yurt dışında hizmet vermek için 15'den fazla mühendis mevcuttur.
365 gün X 7 X 24 saat telefon/E-POSTA yardımın
Arıza Talep prosedürleri
a. Faks veya posta ile ilgili ayrıntılı yazılı arıza açıklaması, ilgili ekipman bilgilerini ve arızanın ayrıntılı açıklamasını belirtmelidir. b. Arıza onayı için ilgili resimler gereklidir. c. ICESTA mühendislik ve satış sonrası servis ekibi, bir tanılama raporu kontrol edecek ve oluşturacaktır. d. Yazılı açıklama ve resim alındıktan sonra 24 saat içinde müşterilere daha fazla sorun giderme çözümü sunulacaktır